E-mail (SmarterMail)
Instellen op computer en telefoon, webmail en spam.
Handleidingen
E-mail instellen: de gegevens
Servers, poorten en versleuteling op één plek.
Outlook
Je mailbox toevoegen in Outlook voor Windows, met IMAP of Exchange.
iPhone en iPad
Mail, agenda en contacten op je iPhone of iPad.
Android
Je e-mail instellen in de Gmail-app of Samsung E-mail.
Je mailbox beheren in het klantportaal
Webmail, gekoppelde telefoons, afzenders en meer.
E-mail (SmarterMail)
Waar vind ik de handleiding van SmarterMail?
Op help.smartertools.com staat de complete handleiding van SmarterMail. In de kennisbank vind je antwoorden op veelgestelde vragen. Beide zijn in het Engels.
Meer over wat SmarterMail Enterprise kan, lees je op de pagina Hosting.
Hoe stel ik een POP-account in Outlook in?
Hoe stel ik een IMAP-account in Outlook in?
Ik zie niet al mijn IMAP-mappen in Outlook
Bij IMAP staan je mappen op de server. In Outlook kies je welke mappen je wilt zien door jou erop te abonneren. Zo zet je mappen aan of uit.
Mijn provider blokkeert poort 25. Hoe verstuur ik mail?
Sommige providers blokkeren poort 25 voor uitgaande mail. Zet de uitgaande server in je mailprogramma dan op poort 587 (STARTTLS) of 8889, met verificatie; dan werkt het weer via onze server. Poort 8889 werkt alleen bij SmarterMail.
Hoe stel ik Exchange ActiveSync in op mijn telefoon?
Kan ik mail versleuteld versturen?
Ja. Gebruik mail.jouwdomein.nl als inkomende en uitgaande server, met SSL/TLS; daar staat een geldig certificaat op.
Kan ik mijn webmail openen vanuit het klantportaal?
Ja, als je e-mail bij Extin op SmarterMail staat. Ga in het klantportaal naar Webhosting, kies je pakket en open het tabblad E-mail. Klik bij de mailbox op Beheren en daarna op Webmail openen. Je hoeft je wachtwoord niet in te typen.
Hoe krijg ik Outlook (Exchange) of ActiveSync op mijn telefoon?
Bestel SmarterMail EAS / EWS voor de mailbox: in het klantportaal op het tabblad E-mail, bij de mailbox onder Beheren, met Bestellen voor deze mailbox. Na de bestelling zetten we Outlook (MAPI/EWS) en ActiveSync automatisch voor je aan.
Mijn telefoon is kwijt. Wat kan ik doen?
In het klantportaal zie je bij de mailbox (Beheren) alle gekoppelde apparaten. Je kunt een toestel loskoppelen, alleen het e-mailaccount van het toestel wissen of het hele toestel op afstand wissen. Wijzig daarna ook het wachtwoord van de mailbox.
Hoe zorg ik dat mail van een afzender wel of juist niet binnenkomt?
Bij de mailbox (Beheren) vul je veilige en geblokkeerde afzenders in, één e-mailadres of domeinnaam per regel. Mail van veilige afzenders gaat niet door het spamfilter; mail van geblokkeerde afzenders wordt geweigerd.
Hoe zie ik of een e-mail is aangekomen?
In het klantportaal op het tabblad E-mail zoek je met Is mijn mail aangekomen? in het afleverlogboek van de mailserver, op e-mailadres of domeinnaam, over vandaag of de afgelopen 3 of 7 dagen. Je ziet of een bericht is afgeleverd, als spam is behandeld of is teruggestuurd.
Archief
Oudere handleidingen als pdf, voor oudere versies van Outlook, telefoons en het vroegere beheerpaneel. Ze worden niet meer bijgewerkt.
Outlook 2007: IMAP (pdf)
Outlook 2007: POP (pdf)
Outlook 2010: IMAP (pdf)
Outlook 2010: POP (pdf)
Mappenlijst Outlook 2007 (pdf)
Android ActiveSync (pdf)
iPhone ActiveSync (pdf)
Parallels Plesk Automation 11.5 (pdf)
Vraag of storing? Bel ons.
We zijn op werkdagen bereikbaar van 9:00 tot 17:00. Mail je liever? We proberen elke mail binnen 8 uur te beantwoorden.
Vaste contactpersoon
Hulp op afstand of bij je op kantoor
Gevestigd in Dronten